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19
Jul

Como o GDPR está afetando dados de Marketing

Por Melina Hobbs

Já se passou um mês desde que o GDPR, Regulamento Geral de Proteção de Dados, uma política estabelecida para lidar com o crescente fluxo de dados pessoais da era digital, entrou em vigor para as indústrias europeias. O GDPR pretende dar aos consumidores mais controle sobre seu uso de dados pessoais pelas empresas, e essa mudança no controle de dados está causando uma onda nas estratégias de marketing europeias. Vejamos como o GDPR está afetando a estratégia de marketing e o que isso significa para você como cliente.

 

Menor quantidade de dados, mas perfis de público-alvo segmentados

De acordo com Chad Wollen, CMO da Smartpipe, o maior controle do cliente sobre as informações pessoais restringe o acesso à informação que os profissionais de marketing confiam ao público-alvo. Wollen afirma ainda que os fornecedores de tecnologia de anúncios podem ficar sem dados, já que os consumidores optaram por não compartilhar suas informações pessoais. Os profissionais de marketing têm menos acesso a informações sobre seus públicos, perdendo também as informações de que precisam para segmentar tipos semelhantes de clientes. Apesar da perda de maiores quantidades de informação, a qualidade da informação aumentará drasticamente devido a, como ressalta o diretor do OpenX Ryan Eney, as empresas apenas coletam informações de que precisam, estabelecendo limites de tempo para armazenamento de dados e obtendo uma base legal para processar dados do consumidor. O CTO da O Crownpeak expande essas bases de processamento, mencionando que as empresas precisam de um interesse legítimo para processar e usar dados. No geral, a retenção mais forte de dados pessoais pelo cliente cria restrições para as empresas de marketing criarem perfis de público-alvo, resultando em menor quantidade de dados, mas com mais informações de qualidade e maior confiança do consumidor.


Relações de consumo mais profundas

As políticas de consentimento estão evoluindo para se adaptar às diretrizes do GDPR e, consequentemente, as empresas precisam garantir que seus clientes se sintam à vontade para fornecer dados pessoais às corporações. Com regras mais rigorosas estabelecidas para proteger o consumidor, conquista-lo será agora o principal objetivo das marcas, “e elas só farão isso se não tiverem o direito legal de operar, garantindo que suas práticas de dados sejam socialmente aceitáveis ”, acrescenta Chad Wollen. Os consumidores precisam sentir que podem confiar nas empresas com suas informações pessoais o suficiente para dar consentimento para usar suas informações para fins de marketing e análise. As políticas de consentimento precisarão evoluir para incluir as diretrizes políticas do GDPR e, portanto, as empresas precisarão evoluir suas práticas para refinar a confiança e estabelecer relacionamentos mais profundos com seus clientes.

O futuro dos dados do consumidor

  

Avançando, as estratégias de marketing e conformidade praticadas pelas empresas evoluirão em torno de relacionamentos mais profundos com os clientes e políticas de consentimento mais aprofundadas. O gerenciamento do consentimento evoluirá para considerar a conformidade e as relações do consumidor. Sem essas medidas de marketing adaptáveis, será difícil para as empresas florescerem à luz do GDPR. Como consumidor, você deve esperar mais transparência das empresas sobre seu uso de dados, além de conversas e interações mais significativas das organizações para ganhar sua confiança.

 

Traduzido de: http://dataconomy.com/2018/07/how-gdpr-is-affecting-marketing-data/

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